VOTRE CHALLENGE CNPP Editions, édite des publications de référence sur la sécurité et la maîtrise des risques. Les ventes sont réalisées en lignes (non aussi en boutique et en événementiel) En tant qu'Assistant ADV et diffusion, vous assurez l'administration des ventes de nos produits d'éditions et la gestion de la relation client. VOS MISSIONS - Assurer la relation client (renseignements divers, suivi des commandes... ) - Assurer la prise en charge des commandes clients et des abonnements - Établir les devis, gérer les commandes de la saisie à la facturation - Soutenir la responsable diffusion dans la mise en oeuvre d'actions commerciales - Analyser le portefeuille clients, renforcer la fidélisation et participer à de la prospection multicanale - Suivre les campagnes marketing (emailings, relances, offres spéciales) Vous êtes issu(e) d'une formation Gestionnaire d'unité commerciale ou Négociation et digitalisation de la relation client et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, ERP). Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client sont des atouts indispensables pour ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre bon relationnel.