Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous garantissez la satisfaction des clients en veillant à la conformité et à la qualité des produits électroniques livrés. Véritable interface entre le client et les équipes internes, vous participez à l'industrialisation de nouveaux produits dès la réception du cahier des charges et contribuez activement à l'amélioration continue des processus qualité. Vos missions principales Gestion de la relation client et qualité produit * Analyser les exigences clients et s'assurer de leur prise en compte en phase d'industrialisation. * Participer aux PRR (Production Readiness Review). * Préparer, rédiger et présenter les dossiers de FAI (First Article Inspection) et suivre les plans d'actions associés. * Préparer et accompagner le client lors des recettes produits et contrôles technologiques, en interne ou sur site client. * Constituer la malle documentaire et vérifier la conformité des documents (procès-verbaux de mesure, dérogations, fiches suiveuses, etc.). * Selon les exigences clients, rédiger la FCL, le MRB, le COC ou tout autre document qualité demandé. * Rédiger, valider et présenter les demandes de dérogation, et suivre leur traitement. Gestion des non-conformités et amélioration continue * Piloter les investigations qualité et coordonner les actions curatives, correctives et préventives. * Analyser les indicateurs qualité internes et clients, proposer et suivre les plans d'amélioration. * Animer des groupes de travail et réunions d'amélioration continue pour réduire la non-qualité. * Mener des audits internes et contribuer à la certification des processus. Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +5 en génie industriel, électronique, qualité ou équivalent. * Expérience confirmée (3 ans minimum) en qualité client dans le domaine électronique, aéronautique, automobile ou industriel. * Connaître les exigences de l'IPC-A-610 et/ou IPC-A-620 en fonction du portefeuille * Savoir lire et interpréter un plan, une norme, un dossier de fabrication, des exigences client * Bonne connaissance des outils qualité (8D, AMDEC, PDCA, 5 Why, Ishikawa, etc.). * Connaissance des normes ISO 14001 et 9100 * Aisance relationnelle, sens de la communication et capacité à convaincre. * Esprit d'analyse, rigueur et autonomie. * Avoir les compétences communicationnelles permettant de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires et transmettre des informations techniques de manière claire et concise