POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : À propos de la mission Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous pilotez et organisez l'ensemble des sites qui vous sont confiés, ainsi que les responsables de secteur rattachés à vos périmètres. Vos missions comprennent notamment : Pilotage opérationnel & performance - Atteindre les objectifs de productivité, rentabilité et qualité définis par la direction. - Veiller à la cohérence des moyens humains et matériels et optimiser les ressources. - Établir des devis pour travaux exceptionnels et participer aux opérations de recouvrement client. Management & animation - Encadrer, animer et former les équipes (responsables de secteur et intervenants). - Structurer le reporting opérationnel auprès de votre responsable d'agence et de vos équipes. Qualité, hygiène & sécurité - Veiller au respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité propres au milieu de la santé. - S'assurer de la réalisation des contrôles qualité, hygiène et sécurité selon les outils et plans de contrôle du service qualité. - Faire respecter les obligations réglementaires, les consignes et les formations sécurité. Relation client & amélioration continue - Gérer et traiter les réclamations clients ; définir et suivre les plans d'action correctifs. - Être l'interlocuteur opérationnel des clients et anticiper leurs besoins. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures et méthodes de travail. Rythme de travail : - Travail en horaires décalés Rémunération & Avantages Rémunération : 2 500 € - 3 000 € par mois Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Véhicule de fonction type Mégane ou 308 - Diverses primes sur objectif - 13ème mois Profil recherché Connaissances - Expérience terrain et maîtrise des techniques de propreté / services (idéalement en environnement santé, restauration ou services aux entreprises). Savoir-être - Excellent relationnel et sens du service client. - Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques. - Aisance en management d'équipes et pédagogie pour former et remotiver. Expérience & outils - Expérience confirmée sur un poste similaire dans le secteur des services. - Maîtrise du Pack Office et des outils de reporting. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. 2 500 € - 3 000 € par mois PROFIL :