Tecxell recrute pour un de ces clients UN CHEF D'EQUIPE EN CHAUFFAGE H/F Missions :  Descriptions des activités significatives : - Réaliser les activités définies pour les agents techniques et les interventions sur les pompes à chaleur et solaire si qualification obtenue. - Manager une équipe d'agents techniques :Respecter les objectifs de productivité et de qualité de travail, proposer des axes d'amélioration, - Entretenir et développer la motivation, l'esprit d'équipe, - Veiller à la communication régulière entre le service et la Direction, - Maintenir les connaissances techniques et administratives de son équipe, - Animer les réunions d'équipe (bilan, objectif, point technique, retours clients.). Effectuer les passages bureau des agents techniques (remise contrat, devis, règlements des interventions, diffusion des notes d'information, des feuilles de points, des analyses de retours, validation des interventions.).Rédiger des rapports qualité suite aux interventions réalisées par les agents techniques.Participer à l'intégration des nouvelles recrues.Réaliser les assistances techniques aux professionnels.Contribuer aux traitements des courriers : - Valider les courriers d'anomalies, - Contribuer aux éléments de réponse d'anomalies et de réclamations, - Suivre les courriers SAV adressés aux clients (non-reconduction de contrat). Répondre ponctuellement aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents techniques : - Utiliser les fiches navettes pour contacter les clients afin d'analyser les pannes et la nécessité d'intervenir, - Planifier les interventions techniques en respectant nos engagements. Réaliser les formations Habilitation électrique validé comme formateur par l'APAVE si qualification obtenue.. Connaissances professionnelles spécifiques : - Connaissance en management d'équipe. - Connaissance sur la maintenance préventive et curative des produits de l'entreprise. - Formateur habilité par l'APAVE pour la formation habilitation électrique si nécessaire. - Habilitation électrique BR. - Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes si nécessaire. - Utilisation des équipements de contrôle. - Titulaire du permis de conduire B en boîte manuelle. - Maîtrise des logiciels SAV relatifs à son activité. - Connaissance des logiciels bureautique. - Maitrise de la prise d'appel téléphonique. - Avoir une qualité de rédaction.