POSTE : Consultant Support Applicatif - Run M365 et Teams H/F DESCRIPTION : - Localisation : Lyon - Télétravail : 2 jours par semaine - Date de démarrage : début novembre 2025 - Contrat : CDI ou à convenir - Séniorité attendue : Minimum 4 ans - Rémunération : 40-50K Contexte : Nous recherchons un profil fonctionnel et support, capable d'analyser et de comprendre le besoin utilisateur, tout en maintenant la qualité de service sur les outils de collaboration M365, Teams et Cisco. Le poste s'inscrit dans un contexte de Run et support utilisateurs, avec un rôle de référent fonctionnel M365 sur la phase RUN. Objectif du poste : Garantir la continuité et la performance des solutions collaboratives tout en optimisant les processus et en apportant un support efficace aux utilisateurs N2/N3. Missions principales : - Assurer le support utilisateurs N2/N3 et la gestion des incidents - Être le référent fonctionnel M365 sur la phase RUN - Optimiser les solutions de téléphonie et softphonie - Superviser les projets autour des outils de collaboration (Teams) - Gérer les montées de version et mises à jour des logiciels : tests, déploiement et suivi du cycle de vie - Contribuer à l'amélioration continue des solutions et des processus - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Environnement technique : M365, Teams, Cisco #LI-LP2 PROFIL : - Connaissance des outils de communication et collaboration (M365, Teams, Cisco) - Capacité à effectuer du support fonctionnel / analyse fonctionnelle - Expérience dans la gestion des incidents - Aptitude au support utilisateurs