Pour l?un de nos clients du secteur bancaire spécialisé dans le leasing, nous recherchons un Expert LLD pour une mission d?optimisation de la performance opérationnelle. L?objectif est d?améliorer l?efficacité des processus liés à l?activité de location longue durée, en particulier sur le périmètre des véhicules d?occasion. Le consultant interviendra sur l?organisation des ateliers avec les équipes internes, l?identification des leviers d?amélioration, la formalisation et la mise à jour des procédures et modes opératoires. Il jouera un rôle clé dans la structuration et la standardisation des pratiques métier afin de fluidifier les opérations et renforcer la qualité de service.