POSTE : Alternance IT Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) au sein du service informatique pour la rentrée de septembre 2027. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Infrastructure du Groupe et votre principale mission sera d'être en support aux utilisateurs des différentes filiales. Vos missions principales : - Réceptionner, enregistrer et répondre aux demandes des utilisateurs[LD1] - Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents dans l'outil de gestion - Diagnostiquer et résoudre les incidents (problématiques de matériels et logiciels) Vos missions secondaires - Documenter les procédures et les solutions trouvées - Gérer les droit et les accès des comptes utilisateurs - Installer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels, imprimantes) - Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques - Surveiller et administrer les réseaux locaux, les serveurs et les systèmes de sauvegarde, gérer les incidents - Participer aux projets de déploiement de nouveaux systèmes ou logiciels - Former les utilisateurs sur les outils et logiciels - Effectuer une veille technologique sur les évolutions et nouvelles solutions logicielles et matérielles Dans le but de réaliser des interventions sur les sites, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements en France et à l'étranger. Ce que nous offrons à nos collaborateurs : Un environnement de travail challengeant où vous pourrez développer vos compétences et apprendre. Un cadre bienveillant, où nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs. Une entreprise dynamique avec une ambition de forte croissance. PROFIL : Vous intégrez une formation dans le domaine Informatique de niveau BTS ou BUT. Vous connaissez les environnements Windows et Linux et des outils de gestion de tickets. Des bases en maintenance matérielle et logicielle ainsi que votre compréhension des concepts réseau seront de véritables atouts. Vous avez le sens du service et un excellent relationnel. Votre esprit d'analyse, votre proactivité et votre appétence pour la résolution de problème vous permettront de mener vos missions à bien. Une première expérience en support informatique est un plus (stage). Un bon niveau d'anglais est requis.