Le GROUPE FABRE recherche, pour sa concession Volkswagen basée à Onet-le-Château, un(e) Responsable Réception Atelier Automobile H/F. L'entreprise : Présent sur le secteur de l'automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s'est également tourné vers l'environnement avec le rachat d'entreprises spécialisées dans le recyclage et le rachat de métaux. MISSIONS : Accueil et gestion de la réception des véhicules :- Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier. Analyser les demandes et besoins des clients, déterminer les réparations ou services nécessaires. Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions des véhicules. Assurer la gestion administrative liée à la réception des véhicules (fiche d'intervention, devis, suivi des commandes de pièces, etc.). S'assurer de la qualité du service et de la satisfaction client. Encadrement d'une équipe de réception : Animer et coordonner une petite équipe de réception (1 à 2 personnes). Assurer la formation, le suivi et l'évaluation des performances de l'équipe. Répartir les tâches quotidiennes et s'assurer de leur bonne réalisation. Promouvoir une bonne ambiance de travail et un esprit d'équipe. Suivi et gestion des réparations :- Assurer le suivi des réparations en cours et informer les clients de l'avancement de leurs véhicules. Gérer les priorités et organiser le planning de l'atelier en fonction des urgences et des besoins clients. Collaborer avec les techniciens pour garantir un diagnostic précis et rapide. Vérifier la qualité des travaux effectués et le respect des délais. Gestion administrative et relation avec les fournisseurs : Contrôler les devis et facturations des prestations réalisées. Gérer les stocks de pièces détachées et commander les pièces nécessaires. Assurer le suivi administratif des interventions (documents, factures, garanties). Gérer les retours et les réclamations liées aux pièces ou services. SAVOIR FAIRE : Expérience significative dans le secteur de l'automobile (réception, gestion d'atelier ou service client) ; Compétences en gestion d'équipe (encadrement, animation, suivi de performance) ; Connaissance des véhicules et des techniques de réparation automobile ; Excellente capacité à communiquer et à résoudre des problèmes clients ; Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités ; Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d'atelier ; Bonnes compétences en gestion administrative. SAVOIR ÊTRE : Leadership et esprit d'équipe. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins des clients. Autonomie et réactivité. Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations parfois stressantes. Sens du détail et exigence dans la qualité du service. NOTRE ATTRACTIVITE : Salaire fixe + prime variable ; Mutuelle Groupe Santé/Prévoyance ; Avantage CSE ; Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP AUTO (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacle/concert, etc.) ; Plan de formation et de carrière ; Opportunités d'évolution au sein du Groupe ; Epargne salariale. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante au sein de notre entreprise.Pour plus d'information, rendez-vous sur notre site carrière : https://recrutement.autotransac.fr/fr