Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant. L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements. Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants. Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ». Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien ! Au sein de la Délégation Territoriale à Metz, vous serez rattaché à la Responsable Informatique au sein de BATIGERE HABITAT à Metz. Missions principales Le gestionnaire informatique assure le support aux utilisateurs, l’administration du parc informatique et contribue à la sécurité et à la performance du système d’information. 1. Domaine Technique Métier Assurer le bon fonctionnement des infrastructures bureautiques multisites Administrer le parc informatique (serveurs, ordinateurs, smartphones, copieurs) Installer, configurer et déployer les équipements et logiciels Gérer l’annuaire Active Directory (création, modification, suppression comptes) Participer à l’administration des systèmes et réseaux Superviser et garantir les sauvegardes (contrôles et tests de restauration) Maintenir la softphonie Veiller à la sécurité des équipements, des accès informatiques et des locaux Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure réseau Assurer une veille technologique 2. Support & Sécurité du SI Traiter les incidents, demandes et alertes cyber (niveau 1) Réaliser un diagnostic complet avant escalade au niveau 2 Assurer la sécurité du SI et appliquer la politique de cybersécurité Groupe Sensibiliser les utilisateurs aux risques cyber (phishing, bonnes pratiques, confidentialité, RGPD) Participer aux actions de sensibilisation à l’usage de l’IA et aux risques associés Garantir la sécurité physique des installations (locaux techniques, onduleurs, climatisation, accès) 3. Domaine Administratif Gérer la base documentaire physique et dématérialisée (procédures) Tenir à jour l’inventaire des matériels et logiciels Gérer les prêts et la restitution de matériels aux utilisateurs Assurer le suivi complet des tickets (incidents et demandes) via ServiceNow 4. Domaine Relationnel Assurer l’assistance aux utilisateurs (téléphone, mail, présentiel, prise en main à distance) Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques Adopter une posture pédagogique, bienveillante et orientée service Assurer une présence régulière sur les différents sites Travailler en collaboration avec les équipes de la DSI et les différents pôles qui la compose Favoriser la montée en compétence des utilisateurs 5. Gestion opérationnelle Gérer les stocks de matériels Déployer et recenser les équipements utilisateurs Rédiger et maintenir les procédures internes Participer aux plans d’actions informatiques Intervenir sur les sites (siège, directions régionales, agences, etc.) Des déplacements ponctuels seront à prévoir ! Diplômes et expérience Bac +2 en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS, DUT…) Expérience : 2 ans minimum Anglais technique apprécié Savoir-Faire : Environnements Windows (postes et serveurs) - Microsoft Office 365 / Microsoft Intune Active Directory Réseaux (switching, Wi-Fi, bases TCP/IP) Outils de ticketing (ServiceNow idéalement) Outils de prise en main à distance (Beyond Trust ou équivalent) Sensibilité à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la protection des données Outils collaboratifs et bureautiques Savoir-être : Sens du service et de la qualité – amélioration continue Rigueur et organisation Pédagogie et capacité d’écoute Autonomie et esprit d’initiative Esprit d’équipe Force de proposition / Innovation Autonomie Nos principaux avantages : 13ème mois - Prime vacances de 1000 euros brut par an Prime d'intéressement et prime de performance Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur RTT Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...) Chèques CESU garde d'enfants Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes) Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public) Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide ! Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : Un entretien téléphonique, L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail