POSTE : Technicien Support SAV H/F DESCRIPTION : Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes : Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services. Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain. Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d'intervention. Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident. Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l'ERP. Le poste est basé à Meylan 35000 €/an PROFIL : Bac +2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique) ou expérience équivalente Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable Expérience en SAV Hotline Expérience en Réparation Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution Excellent relationnel, communication fluide à l'oral comme à l'écrit