À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service client de qualité et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste requiert des compétences en communication exceptionnelles et une aisance téléphonique. Responsabilités * Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en face à face * Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace * Effectuer la saisie de données relatives aux interactions avec les clients dans notre système * Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits ou services * Maintenir une base de données client à jour et précise * Analyser les retours clients pour améliorer continuellement le service proposé * Collaborer avec d'autres départements pour assurer une prise en charge optimale des demandes Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Une expérience significative dans le service client, idéalement dans un environnement similaire * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Une maîtrise de l'anglais, ainsi que d'autres langues comme l'espagnol, serait un atout * Un esprit d'analyse pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées * Une aisance téléphonique et un sens aigu du service client * Des compétences en vente pour identifier et saisir les opportunités commerciales * Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 30¿426,00€ à 32¿214,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (95000 Cergy)