Développement commercial Véritable moteur de notre croissance, vous contribuez activement au développement de l’activité : - Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection (appels sortants). - Identifier les opportunités commerciales et conclure des ventes. - Relancer les devis pour maximiser leur transformation en commandes. - Promouvoir notre site e-commerce et accompagner les clients dans son utilisation. - Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé. - Mettre en avant nos gammes de produits, notamment nos offres écoresponsables. - Dynamiser le chiffre d’affaires via des actions de vente additionnelle. Administration des ventes (ADV) Pilier de la satisfaction client, vous assurez un suivi rigoureux et qualitatif : - Suivre les commandes de A à Z, de la saisie à la facturation, y compris celles issues du e-commerce. - Gérer les réclamations clients avec réactivité et sens du service. - Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les délais. - Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM. - Assurer la mise à jour des tarifs. - Suivre les règlements, relancer les impayés et sécuriser les encaissements. - Établir des devis attractifs et organiser l’envoi d’échantillons. - Participer aux activités administratives liées au service commercial.Vous travaillerez en binôme avec un Commercial itinérant. Nous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux. - Expérience : Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus. - Compétences : Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. - Qualités : Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative Visionnez cette vidéo si vous souhaitez en savoir davantage sur le métier d'Assistant(e) Commercial(e) chez Fidel Fillaud : https://www.youtube.com/watch?v=p2gyU1FUCrQ&t=3s Pourquoi nous rejoindre ? Chez Fidel Fillaud, vous trouverez : - Une équipe conviviale et accessible - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Une structure à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées - Des missions variées - Pleins d’avantages: prime d’intéressement, titres restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux, mutuelle, prévoyance…