Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électro-ménager. Le groupe dispose d'un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires pro forma de 7.4MdEUR DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Caen. Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an. Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion. Vos futures missions : · Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients et dès le premier passage · Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne · Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées · Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d'experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits et leur proposer leurs offres d'abonnement · Être assisté par un service d'aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c'est avant tout un travail d'équipe ! " Il n'y a pas de routine : les lieux d'interventions, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d'entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d'évolution sont réelles ". Lucas, Technicien réparateur confirmé. Parlons de vous : · Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménager et vous êtes autonome sur vos interventions grâce à vos compétences techniques · Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils · Vous êtes titulaire du permis B · Vous êtes motivé(e) par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière. " L'aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste " Lucas, Technicien réparateur confirmé Rémunération & Avantages : Salaire fixe brut : De 1918 euros à 2271 euros par mois selon expérience Salaire variable mensuel brut de 0 à 475euros Prime de Fin d'année (Equivalent 13eme mois) Prime vacances (après 1 an d'ancienneté) Véhicule de service + carte essence Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette Box outils nécessaires aux interventions Mutuelle / Prévoyance Participation / Intéressement Titres restaurants 9euros par jour travaillé (Dont 60% pris en charge) Comité Social économique CSE Remises personnelles en magasin RTT Formations régulières toutes marques tous produits