Descriptif du poste: Nous cherchons notre futur Account Manager (H/F) pour développer, fidéliser et faire grandir un portefeuille de clients stratégiques autour de nos solutions logicielles ! Au sein de l'équipe commerciale, trôle sera clé pour maximiser la valeur client, identifier de nouvelles opportunités et construire des relations durables à fort impact. Tes missions seront les suivantes : * Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell) * Identifier de nouvelles opportunités business au sein des comptes et piloter les cycles de vente associés * Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés (métiers, techniques, direction) * Comprendre les enjeux clients et les traduire en opportunités de développement * Travailler en étroite collaboration avec les équipes avant-vente, produit et delivery * Assurer le suivi des projets et veiller à la satisfaction client dans la durée * Piloter les renouvellements contractuels et sécuriser le chiffre d'affaires récurrent * Anticiper les risques (churn, insatisfaction) et mettre en place des plans d'action adaptés * Contribuer à la structuration et à l'amélioration continue des pratiques d'account management Profil recherché: - Tu as une expérience significative en Account Management dans le secteur bancaire et idéalement dans un environnement éditeur de logiciel ou solutions tech - Tu disposes d'une forte appétence pour les environnements techniques et comprends les enjeux liés aux architectures logicielles - Tu es à l'aise dans la gestion de cycles de vente complexes et dans des environnements multi-interlocuteurs - Ton anglais est courant, à l'écrit comme à l'oral - Tu sais développer une relation client sur le long terme avec une posture de conseil - Tu es orienté.e résultats et à l'aise avec les enjeux de revenus récurrents (upsell, cross-sell, renouvellement) - Une expérience dans les domaines du risk ou de la fraude est un plus - Une connaissance des sujets AML (lutte contre le blanchiment d'argent) est appréciée - Tu fais preuve d'une forte capacité d'analyse et de compréhension des enjeux clients - Tu es reconnu pour ton aisance relationnelle, ton impact et ta capacité à influencer