Nous recherchons pour notre client, acteur dans la fabrication et la commercialisation de produits techniques pour le bâtiment, des Assistant(e)s Commercial(e)s pour démarrer dès que possible avec au moins 5 ans d'expérience en gestion de relation client, idéalement dans le domaine technique. Votre mission est essentielle pour assurer l'accueil commercial, contribuer au développement du chiffre d'affaires et garantir un niveau de service conforme aux engagements du groupe. Ce job se situe à Gennevilliers (92). Le rythme de travail pour cette mission sera en journée 35h, du lundi au jeudi de 8h15 à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 8h15 à 12h et de 13h à 16h. Avantages de la mission : - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Directement rattaché(e) au Responsable de l'Espace, vous assurez les tâches suivantes: - Assurez l'accueil téléphonique et physique des clients. - Traitez les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas. - Assurez un rôle d'interface avec le commercial, le crédit, la logistique et le support technique. - Enregistrez et traitez les réclamations et litiges (qualité, livraison, retours matières, etc.). - Participez activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (relances clients). - Assurez le secrétariat d'agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement. - Assurez des opérations de phoning (suite à mailings, clients inactifs, devis) et des actions de télémarketing. - Assurez la présentation du show-room (argumentaire produits, gammes). - Réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients (selon ROME D1401). - Communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services (selon ROME D1401). Nous recherchons des profils : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du commerce. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de relation client. Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication. Vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. - Vous êtes tenace et réactif.ve. - Vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de persuasion. - Vous maîtrisez le logiciel SAP. - Vous êtes capable de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes (selon ROME D1401). - Vous pouvez communiquer des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise (selon ROME D1401).