Directement rattaché directement à la Responsable de site, vous serez son support et accompagnerez une équipe au quotidien. Vous assurez les missions de gestion d'administrative liée à notre plateforme logistique. - Etre capable d'assurer les tâches administratives inhérentes à la relation client - Réaliser des analyses et mettre en place des actions d'amélioration - Résoudre toutes problématiques dans les meilleurs délais - Gérer les anomalies de livraison transport et le suivi auprès des clients (problème référence, quantité, facturation, avoirs...) - Modifier les commandes lorsque nécessaire - Traiter les appels clients, commerciaux et mails - Programmer les demandes de retours, faire le suivi, relancer les clients si l'enlèvement n'a pu être réalisé, gérer les retours Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens client, vous avez de bonnes connaissances informatiques. Vous avez idéalement une expérience d'une fonction similaire ou une expérience administrative dans lequel vous étiez en interface avec les clients. - Agence ouverte du lundi au vendredi - Durée hebdomadaire : 39H - Tickets restaurants  - Mutuelle d'entreprise