L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le digital, son Chargé(e) de suivi et fidélisation digitale en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Missions principales Encadré(e) par l'équipe, l'alternant(e) interviendra sur des missions variées et professionnalisantes : Assurer le suivi et la satisfaction des clients (rendez-vous physiques ? ? et/ou échanges téléphoniques et visio)Accompagner et former les clients à l'utilisation des outils digitauxRecueillir les besoins et les retours clientsAssurer la liaison entre les clients et le studio de productionIdentifier des opportunités d'amélioration ou de solutions complémentairesProposer des options additionnelles adaptées aux besoins (commissionnement possible) PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidate idéale si : Intérêt pour le digital, la relation client et le développement commercialAisance relationnelle et sens du serviceOrganisation et autonomieVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Reims, département 51Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise