Poste : Technicien Informatique VIP (Sud-Est de la France ) Type de contrat : CDI de Chantier Localisation : Basé à Marseille ou Aix-en-Provence (Déplacements fréquents dans le Sud-Est) Disponibilité : Début Mars 2025 Vous êtes passionné par le support de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant?? Nous recherchons un Technicien Informatique VIP pour intervenir dans plusieurs points de vente et ateliers dans le Sud-Est de la France. Vos missions principales 1. Gestion des incidents et problèmes techniques Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les utilisateurs VIP. Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (postes de travail, périphériques, systèmes de paiement, imprimantes, etc.). Assurer le suivi des tickets : résolution, mise en attente, relance ou escalade selon les procédures définies. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. 2. Support technique et assistance utilisateur Fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, avec un service prioritaire pour les demandes critiques. Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux équipements et outils informatiques. Proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs tout en assurant leur satisfaction. 3. Interventions planifiées et déploiements Réaliser les installations et configurations de matériels ou logiciels selon les interventions planifiées. Participer au déploiement de nouveaux équipements sur les différents sites. Assurer la mise en place et le suivi des sites saisonniers : un déplacement est prévu à l?ouverture et à la fermeture de la saison. 4. Maintenance et gestion des équipements Effectuer la maintenance préventive des systèmes et équipements pour éviter les pannes. Mettre à jour les logiciels et assurer la sécurité des systèmes en fonction des besoins. Participer à la gestion et au suivi de l?inventaire des équipements informatiques. 5. Communication et reporting Maintenir une communication régulière avec les équipes et le management. Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées et les actions correctives proposées. Assurer une communication claire et professionnelle lors des interventions. Profil candidat: Compétences requises Compétences techniques Bonne maîtrise des systèmes Windows, iOS, Active Directory, Workspace One. Connaissance des réseaux informatiques et des principes de sécurité IT. Expérience avec les systèmes de caisse, les imprimantes multifonctions et les équipements de point de vente. Compétences en communication Excellente capacité d?écoute et de communication, avec un fort sens du service client. Professionnalisme et réactivité dans la gestion des incidents et des utilisateurs VIP. Compétences organisationnelles Sens de l?organisation et capacité à prioriser les incidents urgents. Autonomie dans la gestion des interventions et rigueur dans la documentation des actions. Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent. Expérience : Minimum 4 ans dans un poste similaire (support technique, technicien informatique de proximité, environnement VIP). Langues : Français courant ; l?anglais est un plus. Qualités : Réactivité, sens du service, discrétion et capacité à travailler sous pression. Conditions de travail Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (variables selon les besoins). Déplacements fréquents dans le Sud-Est (Marseille, Aix, Cannes, Nice, Monaco, et atelier à Grasse). Deux déplacements annuels pour l?accompagnement de sites saisonniers. Véhicule de service fourni et hébergement pris en charge lors des déplacements. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à un projet ambitieux ? Rejoignez-nous dès mars 2025 !