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Agent de comptoir tourisme (H/F) 94 - RUNGIS
Offre n° 3612252
Agent de comptoir tourisme (H/F)
94 - RUNGIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
Description du poste : L'agent de comptoir vente réalise les ventes et promeut les produits de la compagnie aérienne auprès des clients. Ses missions principales: * Accueillir, conseiller et orienter la clientèle * Renseigner les clients sur les disponibilités de vols, établir les devis tarifaires * Procéder aux réservations, émettre les billets d'avion * Vendre les services (salon, bagage, siège, surclassement, ...) et procéder aux encaissements * Encaisser les excédents bagages * Procéder aux modifications de billets, rerouting, échanges, ... * Assumer la responsabilité de l'ensemble des encaissements * Traiter les irrégularités, transfert, reprotection,... * Assister les passagers des vols retardés et/ou annulés * Vérifier la caisse * Notifier tout événement portant ou pouvant porter atteinte à la sécurité et à la sûreté à sa hiérarchie Description du profil : Etudiant en cours de préparation d'un BTS Tourisme ou autre formation en relation avec la billetterie en compagnie aérienne. Personnalité :***Disponibilité * Sens de l'écoute et du service * Dynamisme et réactivité * Maîtrise de soi * Rigueur * Ponctualité Compétences :***Détecter les attentes des passagers et offrir un service de qualité ; * Adapter son expression, son comportement à la diversité et à la spécificité de la clientèle et des situations (y compris des crises et des conflits) ; * Travailler en équipe ; * Travailler sous tension ; * Maîtriser le logiciel de réservation Amadeus; * S'exprimer en anglais en situation professionnelle ;
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté. Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines. Samsic Airport est actuellement l'un des seuls prestataires aéroportuaires européens à proposer les solutions suivantes : sûreté aéroportuaire, assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports), formations aéroportuaires, accueil...
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