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Conseiller Prévoyance H/F 69 - LYON 01
Offre n° 3614601
Conseiller Prévoyance H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mars 2025
POSTE : Conseiller Prévoyance H/F DESCRIPTION : INSTRUCTION : - Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes - Procéder aux relances de pièces si nécessaire - Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ) DECOMPTE : - Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation - Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation INTERLOCUTION CLIENT : - Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition. - Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client. - Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails - Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation. - Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux ACTIVITES SUPPORT : - Distribuer le courrier - Gérer l'archivage - Effectuer le reporting de l'activité CONTROLES - Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité) - Contrôler les listes d'anomalies et les traiter - Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie PROFIL : Bac +2 ou expérience professionnelle en prévoyance. Rigueur, sens de la relation client, bonne expression orale et écrite, organisation, maîtrise des outils informatiques (PPT, Excel)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion des retraites complémentaires
Employeur
Groupe Apicil
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et c...
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