En lien direct avec la directrice de la résidence, vous êtes le premier visage — et la première voix — que découvrent les familles en recherche d'un hébergement. Votre rôle est clé dans notre démarche commerciale et dans la qualité de l'accueil que nous offrons à chaque étape de l'admission. Vos missions - Accueil téléphonique et physique des familles et des prospects - Gestion et suivi du pipeline des demandes d'admission (logiciel de gestion, tableaux de bord) - Organisation des visites de la résidence et accompagnement des familles - Participation au comité de pilotage commercial hebdomadaire (copil) - Mise à jour des outils de suivi de l'occupation et des listes d'attente - Contribution aux actions partenaires (prescripteurs, hôpitaux, assistantes sociales) - Appui administratif à la direction sur les dossiers d'entréeVotre profil - Formation en secrétariat, assistanat commercial, ou expérience équivalente - Aisance relationnelle, sens de l'écoute et bienveillance naturelle - Gôut du challenge - Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance du secteur médico-social est un plus - Discrétion, rigueur et goût du travail en équipe