Rejoignez la Direction Relation Clients et Services, au cœur de l’accompagnement de nos bénéficiaires dans des moments clés de leur vie. Vos missions En tant qu’Agent administratif – Successions, vous intervenez dans le traitement des dossiers liés aux contrats retraite en cas de décès, en assurant leur gestion administrative et le suivi auprès des bénéficiaires et des notaires. - Réception et analyse des demandes de règlement (mails, courriers, espace client) liées aux contrats retraite suite à décès - Vérification de l’exhaustivité et de la conformité des dossiers - Identification des bénéficiaires des contrats concernés - Contacter les adhérents et bénéficiaires pour le suivi des dossiers - Saisie et suivie des demandes de prestations dans les outils internes - Assurer le suivi des dossiers via les outils internes - Respecter les délais de traitement dans un contexte réglementé - Accompagner les bénéficiaires et notaires dans leurs démarches - Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec tact et efficacité - Adopter une attitude professionnelle dans les échanges- Bac à Bac +2 (idéalement Banque, Assurance ou équivalent) - Minimum 1 an d’expérience en gestion administrative ou relation clients - Connaissance de l’environnement des successions serait apprécié - Sens élevé de la confidentialité et de la rigueur - Bon relationnel, avec une forte capacité d’écoute et d’empathie - Autonomie, organisation et polyvalence - Goût du travail en équipe et du partage des connaissances - Maîtrise des bases d’Excel Intéressé(e) ? Rejoignez-nous et donnez du sens à votre expertise ! Avantages - 6 semaines de congés payés - Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur - Forfait mobilité durable - Prévoyance et mutuelle - Accord intéressement et participation - PEE avec abondement employeur