POSTE : Chargé de Clientèle Assurance Automobile H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant qu'expert réclamations pour un constructeur automobile. Votre mission ? Transformer chaque réclamation en opportunité d'optimisation des coûts et de satisfaction client. Vous serez le héros des clients et des garages ! Missions principales : - Collecte d'informations : Collaborer avec les garages et les clients pour obtenir toutes les informations nécessaires. - Évaluation des réclamations : Vérifier les données personnelles, la couverture d'assurance et les montants des réclamations. - Gestion des factures : Traiter les factures des partenaires de réparation agréés avec précision. - Validation des paiements : S'assurer de l'exactitude des factures et approuver les paiements. - Enquêtes approfondies : Analyser les circonstances des réclamations (accidents, dommages, rapports médicaux). - Recherche de preuves : Identifier toute fausse déclaration et rassembler les éléments nécessaires. - Communication efficace : Dialoguer avec les compagnies d'assurance et négocier avec les ateliers. - Traitement des demandes : Gérer les demandes de police auprès des ateliers. - Documentation rigoureuse : Consigner toutes les décisions et transactions. - Veille réglementaire : Rester à jour sur les réglementations en vigueur. MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir. PROFIL : - Une expérience préalable en assurance automobile et/ou en gestion des cas de réparation dans un atelier. - Une compréhension technique des réparations est un atout. - Bonne connaissance des principes et règlements d'assurance, ainsi que de la responsabilité civile. - Votre anglais est opérationnel (réunion en anglais oral et écrit)