Descriptif du poste: Horaires : 16h - 00h Missions principales : Le Team Leader Quality & colis exception est responsable de : * la gestion des colis non planifiés, des colis en exception * la gestion du ré-étiquettage(reroutage) et du monitoring des colis entrée dans l'entrepôt sans trace de sortie. Il est garant de l'identification et la correction de toutes types d'exception rencontrés dans l'entrepôt ainsi de former les nouveaux opérateurs sur les trois process de bases : Injection & tri route mode & tri parcel mode. Responsabilités : * Gestion des colis non planifiés, exception * Prendre en charge les colis non planifiés et en exception afin que leur opérations finales soit réalisés (retour chine, re impression étiquette ...) * Identifier, prioriser et résoudre les anomalies colis durant le démarrage de chaque shift * Assurer un suivi rigoureux des colis en exception et en coordonner le traitement avec les opérateurs. Opérations de ré étiquetage (reroutage) : * Assurer la gestion des opérations de ré-étiquetage des colis lorsque nécessaire. * Contrôler la conformité des étiquettes selon les normes établies. * Monitoring des colis entrées dans l'entrepôt sans trace de sortie * Diminuer les colis "perdus" dans l'entrepôt * Etre force de proposition pour améliorer les process et l'identification des colis "sans statut physique final" (retour chine, endommagé, ré-étiquetté) Formation et accompagnement des autres membres de l'équipe OPS * Etre formé et accompagner pour pouvoir transmettre les pré-requis de bases des processus de tri et injection * Planifier quotidiennement au besoin une session d'accompagnement au nouveau arrivant pour les processus d'injection et de tri Encadrement de l'équipe : * Superviser, former et soutenir les 3 opérateurs sous sa responsabilité. * Organiser les tâches quotidiennes et garantir une répartition efficace des charges de travail. Suivi et rapports : Rendre compte quotidiennement à l'OPS Manager du shift AM/PM de toutes les actions entreprises et des anomalies rencontrées. Profil recherché: Compétences requises : * Compétences techniques : * Bonne connaissance des processus logistiques. * Capacité à analyser et résoudre les problèmes de manière autonome. * Maîtrise des outils de gestion d'entrepôt et logiciels de suivi des colis. Compétences managériales : * Leadership naturel pour encadrer et motiver une équipe de 5 opérateurs. * Capacité à prioriser efficacement. * Compétence en communication pour transmettre les informations à l'OPS Manager. Qualités personnelles : * Rigueur et organisation. * Réactivité et sens de l'initiative. * Esprit d'équipe et aisance relationnelle. Expérience : * Expérience préalable en gestion d'équipe dans un environnement logistique. * Connaissance des flux gestion des anomalies, un atout.