Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous assurez la coordination et le suivi des interventions des techniciens de maintenance. Vos principales responsabilités : Recevoir et enregistrer les appels clients liés aux interventions techniques. Planifier et suivre les interventions des techniciens selon les priorités et les urgences. Gérer les commandes de pièces et leur disponibilité avant intervention. Transmettre les informations techniques nécessaires aux techniciens et clôturer les dossiers. Suivre la qualité du service rendu et veiller à la satisfaction des clients. Participer à la gestion administrative (rapports, devis, planification). Respecter les procédures QHSE et contribuer à l'amélioration continue des process. Formation : CAP électrotechnique ou équivalent. Expérience : minimum 1 à 2 ans dans la maintenance ou la coordination technique. Qualités : rigueur, autonomie, sens du service et aisance relationnelle. Compétences : maîtrise des outils informatiques et notions en maintenance terrain.