POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme. Votre rôle sera de : - Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante - Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés - Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client - Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement) Le tout avec passion ! Salaire : 24,5 - 25,5 K€ PROFIL : Nous aimerions vous rencontrer si : - Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. - Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe ! - Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Rym Khenfech, Responsable Relations Clients.