POSTE : Technicien Helpdesk - à Belfort H/F DESCRIPTION : Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des services et du numérique, six Techniciens Support IT - H/F. Ce poste s'inscrit dans une mission d'accompagnement au sein de leur équipe à Belfort. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à : - Réceptionner des demandes utilisateurs par téléphone ou e-mail. - Analyser et formaliser les demandes clients. - Effectuer un premier diagnostic à distance. - Qualifier et résoudre les incidents en gérant les tickets. - Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications métier. - Assurer la clôture des tickets via notre outil de gestion. - Maintenir une communication efficace avec les clients pour le suivi des incidents. - Participer à l'amélioration des procédures techniques. A noté que pour ce poste, nous sommes sur un planning en 24h/24h ? 7j/7j Recherchons collaborateurs avec compétences en support informatique, sens du service client développé et capacité à travailler en équipe. Vos avantages : - Rémunération de 1841.11 à 2000 Euros brut. - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité. - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil. - Congés payés et RTT. - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. - CET à 8 %. - CSE, CSEC. - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois PROFIL :