POSTE : Technicien Informatique en Alternance - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, à la pédagogie en mode projet. Projet concrets, clients réels & formateurs.trices professionnel.le.s : chez MyDigitalSchool tu seras accompagné.e tout au long de l'année pour devenir un.e réel.le professionnel.le du digital ! Les métiers du digital en quelques chiffres - 1 million de nouveaux postes à pourvoir d'ici 2030 - 96% des postes occupés par des jeunes diplômé.e.s - 73% des entreprises déclarent manquer de candidat.e.s - 10% à 20% : des salaires sont plus élevés dans le digital Locaux modernes et entièrement rénovés, salles de travail collaboratives et immersives, matériel de pointe (MacRoom, Fablab), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques et nos conseille.rs en formation : chez MyDigitalSchool tu deviendras expert.e grâce à une formation complète en 1 ou 2 ans. Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l'alternance ? Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), MyDigitalSchool Rennes recherche un Technicien Informatique dans la gestion de données informatiques à Rennes. En tant que technicien informatique, tu auras la charge de : - L'assistance et le support technique niveaux 1 et 2. - La gestion des incidents, demandes, réclamations et améliorations continues (Ticketing). - La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients. - L'analyse et l'évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions. - La gestion et la mise en oeuvre des procédures. - La supervision quotidienne des applications. - Le support technique sur les applications et outils. - La supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions. PROFIL : - Dynamique - Curieux(se) - Capacité d'analyse Niveau BAC