POSTE : Chargé Amélioration Continue & Conduite du Changement H/F DESCRIPTION : Cette évolution récente a conduit à la création du poste de Chargé Amélioration Continue & Conduite du changement au sein de l'activité performance du CIO Office. Cette activité a pour mission de garantir un haut niveau de performance de la DISIT dans les services rendus aux métiers Vous serez directement rattaché au Manager de l'équipe Performance au sein du CIO Office de la DIGITAL & IS/IT Groupe et travaillez en étroite collaboration avec la Global ITSM Manager du Groupe. Vous serez chargé de faciliter le changement pour des activités transverses impliquant l'ensemble des pôles de l'organisation. Ces activités incluent notamment : - Standards et Transition : Définir en collaboration avec la Global ITSM Manager et les différentes directions les processus standards à appliquer. Ceci afin de garantir la performance opérationnelle de l'informatique du Groupe - Simplification & documentaire : Tenir à jour et modernisation du référentiel documentaire de la DISIT. Enrichir les procédures existantes en identifiant les zones de faible performance. Créer des documents clairs, visuels et facilement adoptables (type one-pager ou flyer) - Ateliers collaboratifs : Animer des ateliers avec les parties prenantes pour valider et finaliser les procédures et modèles types - Communication et adoption : Assurer une communication étendue via les outils disponibles, garantir l'appropriation des procédures à l'échelle internationale. - Suivi et coordination : Superviser l'application du processus de mise en oeuvre de l'informatique du Groupe, veiller au respect des standards et maintenir un haut niveau de performance opérationnelle - Rôle de référent : Assurer la cohérence des changements en production, coordonner les priorités (mises en ligne des versions le portail d'entreprise, conformité des modèles, etc.) - Audit et documentation : Préparer aux audits (9001, 27001, 14001 etc.) et maintenir la base de connaissances de la DIGITAL & IS/IT PROFIL : PROFIL - Expérience d'au moins 5 ans dans des activités d'optimisations opérationnelles (LEAN, VSM etc.) et de conduite du changement dans les domaines de systèmes d'information, expérience d'audit appréciée - Bonne connaissance de l'informatique - Autonome, proactif(ve), orienté(e) résultats, capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs, aptitude à résoudre des problèmes. - Expérience confirmée en contexte international - Maîtrise du français et courante de l'anglais à l'oral et à l'écrit - Poste basé à Paris - Bac +5 en informatique, management, ingénierie ou équivalent. - Prise de fonction souhaitée : dès que possible Compétences TECHNIQUES - Bonne connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.) - Connaissance ITIL - Connaissance des systèmes d'information et des outils numériques en entreprise. - Expériences avec les plateformes ITSM - Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office - Connaissance pratiques de la solution Microsoft Power BI appréciée Compétences professionnelles et humaines - Leadership et capacité à motiver les équipes autour de la vision d'amélioration continue - Sens de l'analyse systémique, synthèse, rigueur et capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément - Excellentes capacités de communication, de rédaction et d'écoute - Esprit d'analyse constructif apporteur de solutions simples et efficientes qui prône l'adhésion de l'ensemble des collaborateurs - Habitué à travailler avec les différentes expertises présentes au sein d'une DSI - Gestion du stress et réactivité face aux imprévus