POSTE : Assistant Administratif Telecom H/F DESCRIPTION : ASSISTANT ADMINISTRATIF TELECOM (H/F) Votre agence Start People Nancy recrute pour l'un de ses clients, un assistant administratif télécom (H/F). Vos principales missions seront : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : -Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), -Comprendre et traiter les demandes, -Constituer les dossiers, -Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client, Coordonner les travaux d'interventions : -Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, -Etre régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : -Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, -Effectuer la vérification des dossiers, -Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, -Gérer les litiges simples, -En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction. Compétences et connaissances techniques : -Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL -Bonne maîtrise du français, écrit et oral Savoir être : -A l'aise avec le travail d'équipe et en open-space -Assurance et fermeté -Ténacité -Dynamisme et réactivité -Excellent relationnel -Esprit d'équipe -Rigueur et organisation -Anticipation Concrètement: -Démarrage dès que possible -Horaires : 9h-12h / 13-17h -Poste basé à Fléville devant Nancy PROFIL : Vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone. Vous êtes titulaire d'une formation en relation client et/ou informatique et justifiez idéalement d'une première expérience en relation client externalisée / à distance : centre de contacts. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.