Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) Helpdesk, pour une mission basée à Bron (69). Au sein d'une équipe Hotline de 4 collaborateurs, vous effectuerez une assistance auprès du client final, depuis un plateau dédié spécifiquement à ce client. Vous travaillerez conjointement avec les équipes proximité et supervision.Vos missionsSupport technique dans l'environnement Windows W10, poste portables et fixes, mobilité, moyens d'impression de type MFPGestion de l'authentification et les applications métiersTélédistribution des logiciels (SCCM)Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de supportProfil recherchéNous recherchons un(e) collaborateur(ice) capable d'autonomie, orienté(e) satisfaction client.Ponctuel(le), organisé(e), vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles et une bonne aisance à l'oral.Environnement technique :Window 7.10Office 365 : support des clients lourd et web Active Directory : ajout de groupes, utilisateurs, machines...Réseau : LAN, WLAN, DNS, DHCP Maintenance matériel : diagnostique hardware à distance Azure AD Niv1 - SCCM Niv1 - Support Smartphone/MDM - Outil ITSM EasyVista ou équivalentInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar heure