Notre client spécialisé dans l'eau recherche son ou sa chargé(e) de clientèlevos principales missions :- Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),- Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs- Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,- Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,- Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),