POSTE : Coordinateur SAV - Nacelles H/F DESCRIPTION : Mission : Directement rattaché(e) au Directeur SAV France, vous collaborerez étroitement avec l'assistante coordination SAV pour accompagner et superviser les techniciens de maintenance itinérants sur leurs missions de maintenances préventives et curatives. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes : 1- Gestion des demandes d'intervention (85 à 90%) : Analyser les requêtes clients (dépannage, interventions) entrantes par téléphone et par e-mail et identifier plus finement les contraintes techniques le cas échéant ; Enregistrer les requêtes dans l'outil interne et planifier les interventions dans les plannings des techniciens de maintenance itinérants en fonction des différents degrés d'urgence et d'importance ; Le cas échéant, assurer la planification et la coordination des convois (rapatriements) des machines vers les différents ateliers France ou partenaires. Superviser et assurer le suivi des interventions planifiées ; Effectuer des diagnostiques et/ou assurer un support technique à distance le cas échéant ; Réaliser des devis de réparation si besoin est. 2- Campagne rétrofit (10 à 15%) Assurer la planification des interventions de maintenance urgentes dans le cadre de campagne rétrofit ; Identifier des solutions techniques d'amélioration ; Alimenter et suivre un tableau de bord (avec indicateurs). Primes PROFIL : Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation technique de niveau Bac professionnel ou Bac +2 (type BTS ou DUT spécialisé en électrotechnique, CRSA ou maintenance industrielle) ? Au-delà d'un nombre d'années d'expérience, vous avez déjà une expérience réussie sur le terrain ou dans le domaine technique ? Vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme et votre réactivité ? Vous savez travailler simultanément sur différents dossiers de manière efficace ? Vos connaissances dans le domaine électrique sont avérées (lecture de plans, etc.) ?