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Gestionnaire relation clients H/F 92 - ANTONY
Offre n° 3641918
Gestionnaire relation clients H/F
92 - ANTONY - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
Nous recrutons un(e) Gestionnaire relation clients H/F pour une société spécialisée dans le secteur pharmaceutique. Vos missions sont: * Accompagner les patients sur le bon usage de son traitement * Analyser la demande du client et l'orienter vers le service médicale compétent * Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM * Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients et participer le cas échéant aux groupes de travail * Gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants * Gérer la relation client ( satisfaction patients et professionnels de santé, appels entrants, reporting des insastisfactions clients) * Assurer le respect de la réglementation (participer à la politique qualité de l'entreprise, traiter les réclamations clients) De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire; La maîtrise du Pack Office, d'un outils CRM et de SAP sont nécessaire (tableaux croisés dynamiques, recherches v, etc.). - Profils issus de call-center dans le domaine médical / para-médical - Ou profils de préparateurs en pharmacie - Ou profils issus de compagnie d'assurance
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 2 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Walters People
En qualité de gestionnaire relation clients H/F, vous serez rattaché(e) au service relation patients. La fourchette de rémunération est comprise entre 25 000 et 30 000 euros. Le poste est basé à Antony.
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