- Accueil France Travail
- Emploi
- Yvelines
- Montigny-le-Bretonneux
- Détail de l'offre 3642859
- Accueil France Travail
- Emploi
- Yvelines
- Montigny-le-Bretonneux
- Détail de l'offre 3642859
Chargé de la relation client et de la qualité (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 3642859
Chargé de la relation client et de la qualité (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mars 2025
Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 6 pays à l'international, Société Générale Assurances propose une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance-vie épargne, d'épargne retraite et de protection des personnes et des biens. La relation client n'a pas de secret pour vous ? Rejoignez-nous !La direction Relation Client Contrat de Société Générale Assurances met la relation client et la qualité au cœur de ses priorités afin de délivrer un très haut niveau de satisfaction client.Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assisterez le responsable de l'animation de la relation client et de la qualité, pour consolider et ancrer notre culture de la satisfaction client auprès de nos équipes de conseillers de clientèle. Vous assurerez également, la continuité et l'évolution du système qualité existant en lien avec la direction qualité de Société Générale Assurances.Concrètement, vous serez amené(e) à : Analyser et animer les données issues de la Satisfaction Client (NPS) : newsletter, analyser l'ensemble des verbatims clients, les données de notre joignabilité (multi appelants et réitération) .Co-animer les équipes de conseillers clientèle afin de les amener vers des standards de l'excellence de la relation client à distance, l'objectif étant leur transmettre des techniques de communication, des bonnes pratiques en cohérence avec les valeurs du groupe et contribuer à leurs bonnes applications (dispositifs d'écoutes, accompagnement des équipes, dispositif d'évaluation .).Assurer la communication et l'animation de la politique qualité au sein du Service, analyser les non-conformités dans un objectif d'amélioration continue du Service.Participer aux audits : Préparer les audits de renouvellement et de suivi ISO 9001, Préparer et participer à la réalisation des audits internes et délégataires.Préconiser à travers toutes les analyses et constats des axes d'amélioration continue. Vous préparez un Bac +4/5 avec une spécialisation Management de la relation client, digital et qualité.Vous appréciez l'analyse et le suivi d'activité?Vous êtes dynamique, faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.Vous faites preuve d'un excellent sens du détail, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).Vous êtes orienté(e) client.Vous avez de bonnes connaissances sur les outils digitaux tels que office365, power-BI, Canva...Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) ! Poste à pourvoir en Alternance, basé à Montigny-le-Bretonneux (78), pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2025.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
Forums Talents Handicap
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Société Générale Assurances recherche actuellement des profils : Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale. Présents en France avec ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Responsable de Magasin (h/f)
PROMAN - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
Notre client leader sur le marché de la distribution biologique avec près de 250 magasins en France recherche pour l'un de ses magasins, son nouveau responsable. Son engagement ? C'est d'être une...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Commercial pour un CDI à Rungis (94) H/F (H/F)
DYNAMIS - INTERIM - 94 - Rungis
Au sein d'une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'import, nous recrutons un(e) Assistant Commercial (H/F) - Accès Client, dans le cadre de la création d'un poste. Rattaché(e) au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technico Commercial Sédentaire (H/F)
ETS METALLURGIQUES EMILE MAURIN - 94 - Vitry-sur-Seine
Groupe MAURIN (www.maurin.fr), spécialiste de la distribution industrielle depuis plus d'un siècle, groupe familial de plus de 640 salariés, plus de 258 M€ de CA, en développement. Au sein de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Commercial(e) - Bachelor RDC/BTS NDRC en alternance (H/F)
ALTERNANCE HAUTS DE SEINE - 94 - Ivry-sur-Seine
Groupe Alternance La Défense, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche sur Ivry-sur-Seine (94), un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Bachelor Responsable...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé.e des partenariats privés (H/F)
ASMAE ASSOC SOEUR EMMANUELLE - 93 - MONTREUIL
Rejoignez-nous en tant que Chargé.e des partenariats privés ! Vos futures missions : Rattaché.e au Directeur des Ressources Privées et de la Communication, vous travaillez en collaboration avec la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Relation Clients Back Office H/F
RENTOKIL INITIAL HOLDINGS(FRANCE) - 94 - CRETEIL
Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire ADV (H/F)
I D SEARCH FRANCE - 93 - ST DENIS
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant clientèle H/F
LA TETE DANS LES NUAGES Westfield - 92 - PUTEAUX
L' évènement Shop ton taf est organisé au sein du centre commercial Westfield à la défense le 24 mars 2025, venez déposer votre CV Venez rejoindre notre équipe dynamique en accueillant notre...
Saisonnier - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Saisonnier
Temps plein(déjà vu)
Assistant commercial (H/F)
LTD INTERNATIONAL - 94 - IVRY SUR SEINE
Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un Assistant Commercial H/F. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour le pôle Animalerie. Rattaché(e) à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Customer success (H/F)
95 - CERGY
Le customer success aussi appelé OPS en interne, est chargé(e) d'assurer une expérience client positive en répondant aux questions des utilisateurs, en résolvant les problèmes et en facilitant leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)