POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Quelles sont les missions ? Avec l'équipe service Clients vous aurez pour missions : - Manager l'équipe service Clients - Communication permanente et active avec les magasins sur divers points cruciaux (état des stocks, livraisons, marchandises etc) - Répondre et orienter les appels téléphoniques des magasins / transporteurs vers le bon interlocuteur - Rechercher et vérifier des informations à l'aide de nos outils internes - Travailler avec les services achats, logistique et transport en toute confiance Comment se déroule l'entretien ? C'est un moment d'échange afin de permettre de mieux se connaître. Lors de l'entretien il vous sera présenté(e) le service Clients, les missions etc. Nous vous laisserons vous présenter et vous exprimer. Des mises en situation en lien avec le poste vous seront proposées. Ces tests seront simples et n'auront pas de réponse juste ou fausse. Informations Importantes : - Statut : AGM (41h/semaine) et 5j de RTT par an - CSE d'entreprise - 13ème mois - Intéressement en fonction des résultats de l'entreprise - Bonus AGM 1 fois par an en fonction des objectifs réalisés PROFIL : Profil recherché : Planification/Ordonnancement Qui recherchons-nous ? Un Homme ou une Femme qui a envie de participer à la montée en compétence du service Clients, qui se sent à laisse à l'oral, sait gérer son stress, qui est pédagogue avec un sens exacerber du service client et a envie de participer à l'évolution de la SOCAMIL. Avoir une expérience significative dans le domaine du service client téléphonique