Description du poste : Rejoignez uneéquipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel,marque MAAF de NANCY ,et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisationde l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dansla gestion des sinistres de nos assurés. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges etdu challenge au quotidien ! Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités.) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres. - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants. Covéa s'attache à offrirdes parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunitéd'évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits - Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation - Rôle clé dans le parcours du client - Contribution à une synergie d'équipe Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 31 290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation assurantielle et technique construction et accompagnement riche et complet, - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie), - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .), - 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, - Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage. Description du profil : Et si c'était vous ? - Formation: Mini BAC +2 ( Assurance, Droit , commerce.) - Orientation Client - Orientation résultat - Capacitéd'adaptation et curiosité d'esprit