Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) support Commercial & Administratif H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 8e, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Gestion documentaire des opérations : Collecter, contrôler la conformité et archiver les justificatifs de transport internationaux (lettres de voiture, bons de livraison, attestations d'expédition, formalités douanières). Traitement de la facturation : Saisir les données de facturation d'après les cotations validées par les commerciaux, émettre les factures clients et assurer l'envoi des documents comptables. Suivi des règlements et encours : Identifier les retards de paiement dans le système de gestion, préparer les dossiers de relance de premier niveau et effectuer le suivi administratif des litiges commerciaux (avaries, retards de livraison). -Accueil et orientation client : Assurer le standard téléphonique et le traitement quotidien de la boîte mail générique du service commercial. Qualifier les demandes (devis urgents, suivi d'expéditions) et les attribuer aux collaborateurs concernés. Soutien à l'offre commerciale : Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres tarifaires simples et l'envoi de documentations ou grilles tarifaires standards aux prospects. Administration du système d'information (CRM) : Enregistrer les fiches des nouveaux comptes clients, mettre à jour l'historique des échanges et veiller à la conformité et à la propreté de la base de données Au cours de son alternance, l'étudiant sera formé et amené à utiliser les outils professionnels suivants : Bureautique avancée : Utilisation quotidienne du Pack Office (Microsoft Word pour la rédaction de courriers et comptes-rendus, Excel pour les tableaux de bord et suivis de facturation, Outlook pour la correspondance). Rigueur et sens de la précision : L'administration en milieu logistique n'admet aucune approximation. L'absence ou l'erreur sur un document peut entraîner l'immobilisation financière ou physique d'un fret. Sens de la relation client : L'étudiant est l'image de marque. Une excellente élocution, une attitude diplomate et le sens du service sont requis. Organisation et gestion des priorités : Capacité à structurer ses journées pour concilier le traitement régulier des tâches de fond et la gestion des imprévus ou urgences commerciales.