Nous recherchons un Employé Service Clients (H/F) en CDI pour notre filiale de transport STG située à Orly (94). Intégré au service relation clients et rattaché à la Responsable service clients, vous assurez le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vous serez en charge sur votre périmètre : - de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées - du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures. Vous avez une première expérience en service client durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions. Rigoureux, organisé et réactif, vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel) et les logiciels métiers (TMS, WMS...). Dynamique et autonome, vous savez travailler en équipe et communiquer efficacement. Votre réactivité, votre autonomie et votre esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Motivé et attentif à la satisfaction client ? Rejoignez-nous chez STG !