Description du poste : Bonjour Je suis Carole, consultante en recrutement au sein du CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD Manpower . Je recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable qualité CLIENT (H/F) - Être le point d'entrée et l'interlocuteur principal pour les clients internes et externes en cas de réclamations. - Communiquer régulièrement avec toutes nos régions et rendre compte de l'avancement des réclamations. - Formaliser l'état d'avancement de chaque incident. - Maintenir une synthèse des résolutions des problèmes clients pour suivre l'amélioration de nos produits et services. - Participer à la résolution des problèmes liés aux réclamations clients en suivant la méthode QRQC, y compris : - La caractérisation du problème pour garantir une compréhension interne. - La sécurisation des clients concernés. - L'identification des facteurs. - Diplôme d'ingénieur en électronique. - Maîtrise des outils qualité et fiabilité, techniques d'audit, et un niveau B2 en anglais. - Connaissance des procédés de fabrication. - Expérience en management transversal et pilotage de groupes de travail. - Esprit logique et analytique, bonnes compétences relationnelles : capacité d'écoute, pédagogie. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap