Descriptif du poste: Au sein du département Supply Chain, dans un environnement matriciel fortement transversal, vous prenez la responsabilité d'une équipe dédiée à la relation clients et à la performance logistique auprès de comptes stratégiques. Véritable interface entre les clients et les différentes fonctions internes de l'entreprise, vous jouez un rôle central dans le pilotage de la relation avec les comptes clés, dans un contexte à forts enjeux business. Vous veillez ainsi à concilier qualité de service, performance opérationnelle et intérêts économiques de l'entreprise, tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de satisfaction clients. À ce titre, vous intervenez sur l'ensemble des enjeux liés à la performance logistique et à l'amélioration continue de la relation clients. Vous pilotez notamment les accords logistiques, l'optimisation des flux, le suivi de la performance ainsi que la gestion des situations sensibles et des pénalités. En lien étroit avec les équipes commerciales, vous accompagnez également la préparation et la conduite des négociations logistiques avec les clients stratégiques de l'entreprise. Acteur clé de l'organisation, vous identifiez les leviers d'amélioration permettant d'optimiser durablement la performance économique et opérationnelle, tout en contribuant aux projets de transformation et d'évolution de l'organisation Supply Chain. Votre capacité à instaurer des relations de confiance durables, à défendre vos positions avec diplomatie et conviction ainsi qu'à évoluer dans des environnements fortement exposés constituera un véritable levier de réussite dans la fonction. Enfin, responsable de la dynamique managériale de votre périmètre, vous accompagnez le développement de vos équipes dans un contexte de transformation et d'évolution des pratiques. Pour cela, vous favorisez un fonctionnement responsabilisant, collaboratif et orienté résultats, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution.   Profil recherché: Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative acquise dans un environnement FMCG exigeant, idéalement au sein d'organisations fortement exposées aux enjeux de relation clients, de Supply Chain et de logistique avec les grandes enseignes nationales. Vous avez démontré votre capacité à évoluer dans des environnements complexes et fortement transverses, nécessitant à la fois hauteur de vue, rigueur opérationnelle, sens business et excellentes qualités relationnelles. Une expérience combinant Supply Chain, Service Clients et gestion de Comptes sera particulièrement appréciée. Une exposition aux problématiques de négociation logistique, de performance opérationnelle, de gestion de situations sensibles et de management d'équipes constitue un prérequis pour réussir dans cette fonction. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de leadership, d'agilité et de capacité d'influence. Vous appréciez les environnements exigeants, nécessitant à la fois résilience, sens du collectif et capacité à gérer des situations complexes. Votre capacité à influencer, à créer des relations de confiance durables et à piloter des sujets sensibles dans des environnements à forts enjeux constituera un véritable levier de réussite dans cette fonction.