POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller (H/F) pour une formation rémunérée de 10 mois. Missions principales - Accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance. - Traitement des demandes : fournir des réponses claires, personnalisées et adaptées. - Résolution proactive des problèmes : identifier les solutions les plus pertinentes. - Orientation des clients vers les services ou interlocuteurs compétents. - Suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction durable. Compétences comportementales - Communication : capacité à écouter activement et à formuler des réponses précises. - Empathie : sens du relationnel et attention portée aux besoins du client. - Gestion du stress : aptitude à rester calme et organisé(e). - Esprit d'équipe : goût pour la collaboration et le partage de bonnes pratiques. Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Gestion simultanée des appels tout en maintenant un niveau de qualité. - Capacité à résoudre les problèmes avec rigueur et pragmatisme. - Rédaction professionnelle et synthétique pour assurer un suivi des échanges. Et n'oubliez pas ! Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission. Cliquez ici pour en savoir plus ! https://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes-infos-et-avantages/mes-avantages Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 10 mois PROFIL :