- Accueillir et conseiller les clients (professionnels et particuliers) en magasin ou par téléphone - Identifier les besoins et proposer les pièces détachées adaptées - Gérer les commandes, les devis et le suivi des livraisons - Assurer la bonne tenue du stock et du point de vente - Participer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité - Expérience souhaitée dans la vente ou le secteur du chauffage / plomberie / électromécanique - Bonnes connaissances techniques en pièces détachées chauffage (chaudières, brûleurs, etc.) - Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe - Maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion commerciale, Excel, etc.)