Descriptif du poste: Pour accompagner sa croissance auprès des plus grands acteurs du secteur, Aloxe crée un poste de Responsable Opérationnel Grands Comptes H/F Après une période d'intégration/formation, vous êtes basé dans notre usine près de Nancy (Messein). Interlocuteur principal des clients Grands-comptes, vous veillez à leur entière satisfaction en garantissant le respect de nos engagements à tous niveaux. Vous êtes le point de contact quotidien du client que ce soit en termes de qualité, de livraison, de facturation, de suivi. Pour cela, vos missions comprennent : Pilotage opérationnel & coordination interne * Coordonner les équipes internes (production, Supply Chain, qualité, finance) * Garantir le respect des engagements contractuels (qualité, coûts, délais) * Piloter les flux opérationnels liés aux clients stratégiques * Anticiper les risques et mettre en place des plans d'actions correctifs Qualité, conformité & performance * Suivre les indicateurs de performance (KPI, taux de service) * Gérer les non-conformités et réclamations clients * Préparer et accompagner les audits clients * Assurer les certification ISO du site  Pilotage économique & reporting * Analyser les écarts coûts / marges * Réaliser des reportings réguliers à la direction * Proposer des leviers d'optimisation économique En tant qu'interlocuteur privilégié, vous veillez à maintenir une relation de confiance avec le client et à assurer son entière satisfaction. Véritable facilitateur, vous êtes crédible, grâce à votre approche terrain, et êtes en lien avec toutes les équipes internes. Nous travaillons dans une ambiance 'start-up' et la taille de notre structure permet des échanges fluides. L'équipe est soudée et chacun trouve sa place. En nous rejoignant, vous vous investissez rapidement dans des projets internationaux. Nous vous proposons une rémunération comprenant un fixe selon profil + variable + prime conventionnelle de vacances.  Profil recherché: Nous cherchons un profil Bac+5 (Ingénieur, Master) avec au moins 1 an d'expérience (professionnelle ou stage ou alternance) en Production, Qualité, Logistique. Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger aussi bien avec nos clients qu'en interne avec nos usines en Europe. Vous connaissez Excel et M365. Votre bon relationnel combiné à votre approche technique vous permettent d'être à l'écoute et de comprendre les contraintes de chacun. Nous serons attentifs à votre capacité d'adaptation et à votre capacité d'écoute essentielles pour le poste.