Entreprise dans le secteur du bâtiment recherche un.e assistant.e commercial.e F/H pour assurer la gestion d'un portefeuille de particuliers. Vos missions :  - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Planifier les rendez vous dans les agendas des commerciaux  - Mesurer la satisfaction client pour contribuer à une amélioration continue - Engager une démarche de développement commercial (vente additionnelle, relance des clients inactifs, actions auprès des partenaires, .), - Suivre la gestion administrative des dossiers clients ( pièces nécessaires, information clients, .)  - Le traitement des réclamations et litiges clients, - Facturation, suivi encaissement en lien avec le service financier, relance de paiements, suivi des impayés - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités - Vous avez un excellent relationnel et appréciez le contact téléphonique - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, planification) - Type de contrat : CDI- 39 heures/semaine - Tickets restaurant