RESPONSABILITÉS : Gestion de l'activité opérationnelle • Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité • Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance • Veiller au respect de l'application des procédures Suivi client • Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes • Préparer le reporting de production • Préparer et mener les comités techniques avec le client • Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte Management des ressources • Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations • Management Opérationnel de 60 personnes (sous-traitants / internes) • S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire • Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires...) • Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs • Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une expertise dans les technologies suivantes : Réseaux télécom (VRF, DMZ, cloisonnement, routage/commutation/wifi CISCO) Certifications CISCO obligatoires SDWAN (CISCO Catalyst SDWAN) Cisco CCIE DC Cisco Certified Internetworks Expert – DataCenter Cisco CCIE Security Cisco Certified Internetworks Expert – Security Cisco CCIE EI Cisco Certified Internetworks Expert – Enterprise Infrastructure Cisco CCIE SP Cisco Certified Internetworks Expert – Service Provider Vous maîtrisez : Les réseaux télécom (VRF, DMZ, cloisonnement, routage/commutation/WIFI CISCO) Analyse/compréhension des logs/télémétrie renvoyée aux outils de monitoring (splunk, DNA Center) Réseaux fabric CISCO ACI Load balancing F5 LTM Firewall FortiNET/Palo Alto Automatisation, scripting, API DNS/IPAM (Infoblox) Vous avez un niveau d' anglais courant (gestion d'une crise en anglais possible) F5 Firewall CISCO SD WAN PAOLO ALTO Expert Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou freelance avec un démarrage au 03.11.25 Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Denis Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE