Chargé de ClientèleNotre client est le leader sur son marchéÀ propos de notre clientNotre client est un acteur automobile. Avec une organisation structurée et un fort engagement sur l'innovation, il se distingue par une logistique efficace et une relation client de qualité. Ses fonctions support sont basées en Île-de-France et ses plateformes de distribution couvrent tout le territoire. Travailler pour cette entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine avec l'appui d'un grand Groupe. Description du posteVos missions : Gérer les appels entrants des clients professionnels et répondre à leurs demandes,Assurer le traitement des avoirs manquants et gérer les litiges,Suivre les expéditions et intervenir en cas d'incident transport,Planifier les enlèvements de pièces en cas de surplus ou de retour,Réaliser des appels sortants pour informer sur les offres promotionnelles et assurer le suivi client,Interagir avec les commerciaux itinérants pour garantir un service fluide et efficace,Utiliser les outils CRM (SIRUS) et ERP en place pour optimiser la gestion client,Travailler en collaboration avec les autres services (ADV, logistique, commercial).Profil recherchéAisance téléphonique et forte capacité à gérer les demandes clients,Esprit d'équipe et excellent relationnel,Organisation, réactivité et gestion des priorités. Conditions et AvantagesContrat 39h avec heures supplémentaires incluses,Horaires de travail : 8h-18h avec planning tournant,Titres restaurant (7 jours travaillés, valeur faciale attractive),Parking.Indiquer la référence de l'offre; JN