Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous serez rattaché à la Responsable du pôle Stratégie Contrôle Sinistres et Opérations.Vous aurez pour rôle de mener des campagnes d'audit, d'analyser les activités, organisations et procédures, de détecter les dysfonctionnements éventuels, les risques existants ou potentiels, de proposer des solutions d'amélioration. Les missions : Mener des campagnes audits des sinistres Auto matériel/corporelProduire les analyses et recommandations identifiées en termes d'optimisation de la charge technique, de la satisfaction clientRéaliser des campagnes spécifiques de contrôles (dossiers et écoutes) des activités de gestion des sinistres, identifier les éléments les plus pertinents à challenger,Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistresParticiper à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres par le biais des recommandations identifiées lors des auditsSuivre et participer, le cas échéant, au déploiement des plans d'actions consécutifs aux différentes campagnes, en lien avec la Direction des Sinistres notamment