POSTE : E-Store Manager Senior H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) E-Store Manager / E-Merch Senior pour piloter à 360° la performance commerciale du site e-commerce d'une marque de beauté. Le/la candidat(e) interviendra sous la responsabilité directe de l'E-Commerce Director et en collaboration étroite avec les équipes Traffic, CRM, Marketplace et Webdesign, avec un objectif de maximiser le chiffre d'affaires, la conversion et la rentabilité du site. Objectifs du poste : - Piloter la performance commerciale quotidienne du site e-commerce (CA, conversion, panier moyen, marge) - Construire et animer une stratégie commerciale cohérente avec l'identité de marque premium - Orchestrer les animations commerciales, la stratégie CRO et l'expérience onsite - Être le/la véritable owner du P&L e-shop et référent(e) transversal(e) sur l'ensemble du périmètre site Les missions : Stratégie commerciale & pilotage de la performance - Définir et suivre les objectifs de CA, marge et conversion avec un suivi quotidien des ventes - Construire et animer le calendrier commercial : promotions, bundles, coffrets, cadeaux à l'achat, opérations saisonnières - Analyser les KPIs clés : CA, taux de conversion, panier moyen, trafic, marge, ROI, taux d'abandon - Garantir l'alignement entre stratégie commerciale, image de marque et rentabilité - Coordonner la mise en oeuvre avec l'agence, le marketing, les achats et la logistique Gestion des sites e-shop (FR, ES) - Piloter le plan d'animation des eshops : homepage, bannières, landing pages, offres, e-merchandising - Gérer et enrichir le catalogue : descriptions produits, cross-sell / up-sell, product recommendation, moteur de recherche interne - Optimiser l'expérience client onsite : éditorialisation, brand content, blog, FAQ, post-achat - Déployer la stratégie SEO et assurer la visibilité organique du site - Gérer les forecasts, les stocks, les réassorts et la coordination avec le logisticien BTC Optimisation de la conversion (CRO) - Définir et piloter la stratégie CRO globale du site - Identifier les freins à la conversion via l'analyse des parcours utilisateurs - Prioriser et piloter une roadmap d'A/B tests : pages produit, tunnel d'achat, homepage - Rédiger les hypothèses de test, analyser les résultats et capitaliser sur les apprentissages - Collaborer avec l'agence pour la mise en ligne opérationnelle des tests Coordination interne, agence & prestataires - Travailler en synergie avec les équipes Traffic/Acquisition et CRM - Piloter la relation quotidienne avec l'agence e-commerce / CRO : brief, priorisation, suivi, validation - Garantir le respect des délais, de la qualité et des objectifs business Analyse, reporting & veille - Produire des reportings réguliers (hebdomadaires, mensuels, ad hoc) et construire des dashboards de pilotage - Réaliser des analyses post-campagne et post-tests, présenter les résultats à la direction - Assurer une veille active sur les tendances e-commerce, beauté et innovation (personnalisation, IA) PROFIL : - Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire en e-commerce, idéalement en environnement marque premium ou univers beauté / cosmétique - Solide expertise en pilotage e-commerce 360° : e-merchandising, animation commerciale, CRO, gestion P&L - Maîtrise des outils analytiques : Shopify, Google Analytics 4, Looker Studio, Excel (TCD, recherche V) - Forte orientation résultats et business : le réflexe quotidien de checker son CA et d'être owner de ses chiffres - Capacité à prioriser, à prendre des décisions et à coordonner des parties prenantes multiples - Autonomie, proactivité, esprit test & learn, rigueur et leadership transversal - Maîtrise de l'anglais obligatoire