Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez faire la différence ? Rejoignez-nous ! Pour une entreprise leader dans le secteur de la livraison de colis, située à Villeneuve d'Ascq, nous recherchons des conseillers téléphoniques. Si vous êtes une personne dynamique, motivée et dotée d'un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous !Vos tâches : Gestion des demandes : Vous gérerez les demandes des clients par téléphone et par e-mail, en leur apportant une réponse de qualité. Relation client : Vous assurerez un contact privilégié avec les clients et les agences, en veillant à leur satisfaction. Back office : Vous gérerez le suivi administratif, notamment les échanges de mails et la validation des informations clients. Résolution des problèmes : Vous accompagnerez les clients dans le traitement de leurs réclamations, en faisant preuve de recul et de professionnalisme. Nous vous offrons : Contrat : tâche de 6 mois ou plus, avec possibilité de prolongation. Rémunération : 12,00 € brut de l'heure. Horaires : Temps plein (35h/semaine) du lundi au vendredi, entre 08h30 et 19h00.